Klantadviseur

Vakgebied:                                       Wonen

Salaris:                                              Min €3.044,- max. €3.719 - op basis van 36 uur

Opleidingsniveau:                           mbo

Uren:                                                  24 - 36 uur per week

Dienstverband:                                vast

Interesse? 
Wil je meer informatie over deze vacature? Dan kun je ons via ons contactformulier bereiken.

Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel en help jij huurders graag met vragen en oplossingen?

Dan zoeken wij jou!

Welke uitdaging hebben wij voor jou?
Als Klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor onze huurders. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat elke huurder zich gehoord en geholpen voelt. Of het nu gaat om een reparatieverzoek, huurbetaling of andere vragen, jij denkt mee en biedt de beste oplossing. Geen dag is hetzelfde: je schakelt vlot tussen verschillende systemen en werkt nauw samen met collega’s om iedere huurder snel en professioneel te ondersteunen. Dankzij jouw servicegerichte aanpak kunnen huurders met een gerust hart op ons rekenen!

Dit ga je doen
Als Klantadviseur ben jij het hart van onze dienstverlening! Jij bent hét aanspreekpunt voor huurders en zorgt ervoor dat ze zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt jouw werk juist zo leuk. Jij gaat aan de slag met:

• Huurders te woord staan via telefoon, e-mail en andere kanalen – jij hebt altijd een passend antwoord;
• Advies geven over huurcontracten, betalingen en onderhoudsverzoeken – jij maakt lastige zaken begrijpelijk;
• Actief meedenken en slimme oplossingen vinden voor iedere huurder – geen vraag is te gek voor jou;
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om snel en efficiënt te schakelen;
• Kansen signaleren en verbeteringen aandragen om onze dienstverlening nóg beter te maken.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie;
• Jij bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet hoe je professioneel en empathisch moet reageren;
• Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden.w

Dit bieden we jou

• Sociale en open werksfeer met toegankelijke en maatschappelijk betrokken collega's.
• Salarisschaal E cao Woondiensten (min. €3.044,- max. €3.718 ,- o.b.v. 36 uur)
• Direct een contract voor onbepaalde tijd. 
• Een bruto eindejaarsuitkering van 3%.
• 189,9 vakantie uren per kalenderjaar, o.b.v. 36 uur en een vakantietoeslag van 8%.
• Beeldschermen, toetsenbord, muis, dockingstation, laptop en een mobiel om thuis naar behoren jouw werkzaamheden uit te voeren.
• Reiskostenvergoeding, fietsregeling, vitaliteitsbudget en pensioenregeling waar wij 2/3 van de premie betalen.
• Jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget dat je kunt gebruiken voor je loopbaanontwikkeling.
• Toegang tot de Thuisvester online Academie met diverse e-learnings.
• Actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke evenementen organiseert.

Enthousiast? Mooi, dan willen we je graag spreken!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.